BR-VISC可視化坐席協作平臺

BR-VISC可視化坐席協作平臺

產品概述
產品參數

產品簡介:

 

       大型指揮中心、數據中心會有不同的坐席處理不同的業務,而坐席之間經常需要協同處理一些信息、數據,或者信息之間需要互聯互通。傳統人為切換信號的方式異常繁瑣,正是這種實際需求推動了坐席協作管理系統的發展。

        博??萍祭斫獾淖芾硐到y,是為解決工作席位自身的工作需要以及和不同席位之間協作,面臨大量數據,作出復雜決策,方便地推送系統內任一位置的信號,并能遠程操作,簡化業務流程,提高業務效率,這是坐席協作系統的根本訴求。為此我們潛心研發,推出BR-VISC可視化坐席協作系統,它的面世就是為了解決指揮中心信息安全、席位孤立的問題。

 

特色功能:

 

  • IP協議架構

 

        BR-VISC可視化坐席協作系統采用全光纖、或HDBaseT協議為傳輸為核心架構,采用非TCP/IP協議方式,不占用網絡資源,不受網絡環境的帶寬限制,同時排除了網絡病毒、網絡攻擊的干擾。坐席系統與網絡系統之間物理隔離,安全性極高。

 

 

 

  • 人機分離、一人多機

 

        坐席只保留鍵盤鼠標、顯示器、數據讀取接口,桌面環境簡潔明了,服務器主機布置在專用機房,杜絕了主機設備散熱、噪音對坐席人員的困擾。服務器主機的檢修維護不影響坐席工作,同時有效的避免了數據泄露風險。

 

 

 

  • 鼠標跨屏、跨平臺操作

 

        鍵鼠操作權限自動跟隨鼠標位置移動切換,實現高效的鼠標隨動激活桌面操作;不同系統、不同分辨率、不同數據接口只需滑動鼠標即可完成鍵鼠操作權切換。

 

 

 

  • 坐席端分屏畫面

 

        支持單坐席端4分屏控制主機端,通過一套坐席套件(顯示器、鍵盤、鼠標)對4臺電腦主機進行操作并可畫面4分屏控制,將多路信號顯示在同一個顯示器,并有多種窗口布局模式

 

 

 

  • 窗口抓取與推送

 

        坐席人員可通過鍵盤熱鍵或OSD菜單,一鍵將任意坐席顯示器或大屏上的信息抓取至本地顯示器,也可以將本地顯示器的信息推送至指定的坐席顯示器或上大屏顯示。目標坐席人員一鍵接管桌面控制權。桌面信號和控制權的快速推送可以大大簡化坐席人員工作,使坐席之間工作移交與協作更便捷。

 

 

 

  • 坐席分組分權限

 

        通過指揮坐席進行分組設置,按照坐席所負責的工作屬性進行分組,各個組別對應不同顯示終端進行操作管理??梢葬槍ψ藛T進行授權管理,每個坐席用戶根據職責設定業務服務器的控制權限、訪問權限、查看權限,以此達到提高工作協同性的目的。

 

 

 

  • 信號可視化操作

 

        BR-VISC可視化坐席協作平臺是一個綜合性的指揮中心坐席管理解決方案,系統的信號來源除了坐席對應的業務服務器,還包括與業務相關的其他音視頻信號,如視頻會議信號、監控信號、外部業務信號。為應對日益復雜的業務數據,平臺控制終端具備信號源預覽和大屏監視功能,實現信號的調取管理可視化操作。

 

 

 

  • 單屏16畫面顯示

 

        平臺主機大屏拼接功能可實現任意輸出單元可同時顯示1/4/6/8/9/12/16及其他數量的組合窗口,且信號的格式不受任何限制,單元內不同窗口層次可任意排列組合、疊加、縮放,也可拖動到其他顯示單元,互不局限和影響。

 

 

 

  • 遠端坐席數據透傳

 

        坐席端對遠端主機的操作時具有本地操作一樣的實時性,坐席端支持USB2.0接口的U盤讀取、打印機、指紋機等外設設備連接,實現人機分離后坐席對異地數據的即時高速遠程拷貝透傳。

 

 

 

  • 雙向語音內通對講

 

        系統支持坐席間雙向語音內部通信,通過OSD菜單操作坐席,可任意選擇連接另外一個坐席,點對點進行單獨的語音交互對講,而不受其它坐席的通話干擾,方便坐席間聯動配合,協同工作。

 

 

 

  • 處理能力

 

        640*640路,1280端口坐席信號處理規模,專為各種體量的數據中心、指揮中心打造的坐席協作管理系統平臺。

 

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